Die Sicherheit unserer Kundinnen und Kunden, die über die Website einkaufen, hat für uns Vorrang: Ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung über unsere Website prüfen wir die Zahlungs- und Rechnungsdaten. Damit Ihre Bestellung in die Beschaffungs- und Lieferphase übergehen kann, müssen daher zunächst die Zahlungs- und Rechnungsdaten Ihrer Bestellung bestätigt und Ihnen eine entsprechende Bestätigung per E-Mail gesendet werden.
Verfügbarkeit
Bei Softwareprodukten gibt es keine Lieferengpässe. Aufgrund von Produktaktualisierungen kann der Dienst jedoch vorübergehend unterbrochen werden.
Versandkosten
Bei Softwarebestellungen ist der Versand kostenlos. Bei Gerätebestellungen gelten die vom Versandunternehmen festgelegten Gebühren.
Wie lange ist die Rückgabefrist?
Grundsätzlich können Sie gekaufte Produkte innerhalb von sieben (7) Tagen ab dem Lieferdatum unter Angabe eines Grundes zurückgeben, sofern Sie sie nicht beschädigt, die Verpackung nicht geöffnet, die Aktivierungsnummer nicht verwendet und die Wiederverkäuflichkeit des Produkts nicht beeinträchtigt haben.
Welche Rückgabebedingungen gelten?
Nachfolgend finden Sie die Bestandteile, die bei zurückgesendeten Produkten vollständig sein müssen. Fehlt einer davon, wird die Rückgabe nicht akzeptiert.
– die Rechnung des Produkts,
– das Rückgabeformular,
– innerhalb der 7-tägigen Frist zurückgegebene Produkte müssen vollständig und unbeschädigt mit Verpackung, Umverpackung und Aktivierungscode übergeben werden.
Erreichen uns die Produkte gemäß den Rückgabebedingungen, wird die Erstattung des Kaufpreises am Tag des Eingangs bearbeitet. Wann die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint, liegt im Ermessen Ihrer Bank. Erstattungen auf Kreditkarten werden spätestens innerhalb von 45 Tagen, per Überweisung geleistete Zahlungen spätestens innerhalb von 1 Woche gutgeschrieben.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Bevor Sie uns das Produkt zusenden, müssen Sie uns Ihren Rückgabewunsch über das Produktrückgabeformular mitteilen. Nachdem unsere technische Abteilung Ihnen die Versandfreigabe für die Rückgabe übermittelt hat, füllen Sie bitte das dem Paket beiliegende Rückgabeformular aus und senden Sie uns das Produkt zu. Die Freigabe wird Ihnen telefonisch oder per E-Mail mitgeteilt. Erreichen uns die Produkte gemäß den Rückgabebedingungen, wird die Erstattung des Kaufpreises am Tag des Eingangs bearbeitet.
Nachfolgend finden Sie die Rückgabebedingungen für Produkttypen, die von den allgemeinen Rückgabebedingungen abweichen.
Damit ein Produkt innerhalb der 7-tägigen Frist zurückgegeben werden kann, sind zusätzlich zu den Allgemeinen Rückgabebedingungen folgende Voraussetzungen zu beachten:
– Der Schutzbarcode des Produkts darf nicht entfernt und die Aktivierungsnummer nicht aktiviert worden sein.
– Bei Online-Käufen müssen Originalverpackung und Umverpackung des Produkts vollständig und unbeschädigt sein.
Wichtige Sicherheitshinweise:
Anders als oft angenommen werden Kreditkartendaten meist nicht beim Online-Einkauf, sondern im physischen Umfeld gestohlen. Seien Sie daher beim Einsatz Ihrer Kreditkarte im Alltag vorsichtig und geben Sie Kartennummer, Ablaufdatum und CVC (Sicherheitscode) nicht an Dritte weiter. E-Commerce-Websites, die Maßnahmen gegen Betrüger ergreifen, die mit in Restaurants, Geschäften o. Ä. gestohlenen Kartendaten einkaufen wollen, nehmen Kontakt mit dem tatsächlichen Karteninhaber auf, sobald sie solche Betrüger ertappen – bitte arbeiten Sie in diesen Fällen mit. Prüfen Sie Ihre monatliche Abrechnung sorgfältig und wenden Sie sich bei Käufen, die Sie nicht zuordnen können, an die betreffenden Unternehmen.
Bevorzugen Sie beim Online-Einkauf Unternehmen, die Sie kennen – so erhalten Sie zu allen Fragen ausführliche Auskünfte. Achten Sie darauf, dass die vollständige Anschrift und Telefonnummer des Unternehmens auf der Website angegeben sind. Wenn Sie bei einem Ihnen unbekannten Unternehmen einkaufen, notieren Sie vor dem Kauf sämtliche Telefon- und Adressdaten des Shops. Wenn Sie Zweifel haben, rufen Sie vor dem Kauf an und lassen Sie sich die Angaben bestätigen.
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