نولي أمن عملائنا الذين يتسوقون عبر الموقع الإلكتروني الأولوية، ونتحقق من معلومات الدفع والفواتير منذ لحظة تقديم طلبك عبر موقعنا. لذلك، لكي ينتقل طلبك إلى مرحلة التوريد والتسليم، يجب أولًا تأكيد صحة معلومات الدفع والفاتورة الخاصة به وإرسال رسالة بريد إلكتروني إليك تفيد بذلك.
توفر المخزون
لا توجد مشكلات في المخزون بالنسبة إلى المنتجات البرمجية، إلا أنه قد يتم إيقاف الخدمة مؤقتًا بسبب تحديث المنتج.
رسوم الشحن
الشحن مجاني لطلبات البرامج، أما طلبات الأجهزة فتُطبَّق عليها الرسوم التي تحددها شركة الشحن.
ما مدة الإرجاع؟
يمكنك عمومًا إرجاع المنتجات التي اشتريتها خلال سبعة (7) أيام من تاريخ التسليم مع بيان السبب، شريطة ألا تكون قد أتلفتها أو فتحت عبوتها أو استخدمت رقم التفعيل، وأن يظل المنتج قابلًا لإعادة البيع.
ما شروط الإرجاع؟
تجد أدناه العناصر التي يجب أن تكون مكتملة في المنتجات التي ترسلها للإرجاع، ولا يُقبل الإرجاع إذا نقص أي منها.
– فاتورة المنتج،
– نموذج الإرجاع،
– يجب تسليم المنتجات المُعادة خلال مدة 7 أيام كاملةً وسليمةً مع علبتها وتغليفها ورمز التفعيل.
إذا وصلت إلينا المنتجات وفق شروط الإرجاع، تُعالَج إعادة مبالغها في يوم وصول المنتج إلينا. أما مدة ظهور المبلغ المُعاد في حسابك فتعود إلى تقدير البنك الذي تتعامل معه، إذ تظهر المبالغ المُعادة إلى بطاقات الائتمان خلال 45 يومًا كحد أقصى، والمدفوعات عبر الحوالة خلال أسبوع واحد كحد أقصى.
كيف أُرجع المنتج؟
قبل إرسال المنتج إلينا، يجب إبلاغنا بطلب الإرجاع بتعبئة نموذج إرجاع المنتج. وبعد أن يرسل إليك قسمنا الفني الموافقة على شحن المرتجع، يُرجى تعبئة نموذج الإرجاع المرفق بالطرد وإرسال المنتج إلينا، وسيتم إبلاغك بالموافقة هاتفيًا أو عبر البريد الإلكتروني. وإذا وصلت المنتجات إلى شركتنا وفق شروط الإرجاع، تُعالَج إعادة مبالغها في يوم وصول المنتج إلينا.
تجد أدناه شروط الإرجاع الخاصة بأنواع المنتجات التي تختلف خصائصها عن شروط الإرجاع العامة.
لإرجاع المنتج خلال مدة 7 أيام، يجب مراعاة الشروط التالية إضافةً إلى شروط الإرجاع العامة:
– ألا يكون الرمز الشريطي الواقي للمنتج قد أُزيل، وألا يكون رقم التفعيل قد فُعّل.
– أن تكون العلبة الأصلية للمنتج وتغليفه كاملين وسليمين في حالة الشراء عبر الإنترنت.
عناصر أمان مهمة:
خلافًا للاعتقاد السائد، تُسرق بيانات بطاقات الائتمان في أغلب الأحيان في الأماكن الفعلية لا أثناء التسوق عبر الإنترنت. لذا توخَّ الحذر عند استخدام بطاقتك في حياتك اليومية، ولا تُطلع أحدًا على رقم بطاقتك أو تاريخ انتهائها أو رمز الأمان (CVC). وتتواصل مواقع التجارة الإلكترونية التي تتخذ تدابير ضد المحتالين الذين يحاولون الشراء ببيانات بطاقات مسروقة من أماكن فعلية كالمطاعم والمتاجر مع صاحب البطاقة الحقيقي فور ضبطهم، فتعاون معها في مثل هذه الحالات. وراجع كشف حسابك الشهري بعناية، وتواصل مع الشركات المعنية بشأن أي مشتريات لا تعرفها.
عند التسوق عبر الإنترنت، اختر الشركات التي تعرفها، فبذلك تحصل على معلومات مفصلة عن كل ما يشغلك. وتأكد من وجود العنوان الكامل للشركة ورقم هاتفها على موقعها الإلكتروني. وإذا كنت ستشتري من شركة لا تعرفها، فدوّن قبل الشراء جميع أرقام هواتف المتجر وعناوينه، وإن لم تكن واثقًا فاتصل به للتأكد قبل الشراء.
آخر تحديث:
