عقد البيع عن بُعد
أحكام وشروط عقد البيع عن بُعد الخاص بشراء خدمة Funikid.
1. بيانات البائع:
الاسم التجاري: (يُشار إليه فيما يلي بـ«البائع») Karatsoft Teknoloji Ltd. Şti.
العنوان: Maslak Mahallesi Ahi Evran Cd. No:6 Sarıyer/İstanbul
الهاتف: 0 (850) 303 92 33
البريد الإلكتروني: info@karatsoft.com
الموقع الإلكتروني: karatsoft.com
2. بيانات المشتري:
الاسم / اسم العائلة / الاسم التجاري: (يُشار إليه فيما يلي بـ«المشتري»)
العنوان: (عنوان المشتري)
الهاتف: (هاتف المشتري)
البريد الإلكتروني: (البريد الإلكتروني للمشتري)
3. موضوع العقد:
يشمل هذا العقد عمليات الشراء التي تتم عبر الإنترنت بين البائع والعميل (المشتري)، ويُعدّ الطرفان قد قبلا شروطه. ويقرّ المشتري ويعلن، وفقًا لأحكام هذا العقد، أنه اطّلع على جميع المعلومات الأولية المتعلقة بالسلعة محل البيع، كخصائصها الأساسية وسعر البيع وطريقة الدفع وشروط التسليم وغيرها، وعلى حق العدول، وأنه أكّد هذه المعلومات الأولية إلكترونيًا ثم طلب السلعة.
4. استلام الطلب:
يقدّم العميل جميع طلباته عبر الموقع الإلكتروني المذكور أعلاه. وحتى لو تم التواصل مع البائع هاتفيًا أو بأي وسيلة أخرى لأي سبب، فإن الأصل هو إتمام الطلب عبر الإنترنت. ويحتفظ البائع بالمعلومات المُدخلة أثناء الطلب لتكون سجلًا لعملية البيع.
5. تاريخ العقد: # TARİH #
6. تسليم السلعة ومكان تنفيذ العقد وطريقة التسليم:
تُسلَّم السلعة إلى العنوان الذي حدده المشتري عبر شركة الشحن التي يختارها البائع. ويتم شحن المنتجات داخل الجمهورية التركية عبر شركات لوجستية معروفة، ويجوز للبائع عند الحاجة أن يتولى تسليم المنتجات بواسطة موظفيه. وعند تسليم المنتجات كاملةً إلى المشتري، يلتزم المشتري بفحصها قبل استلامها وبتوقيع فاتورة البيع أو إشعار التسليم أو نموذج خدمة التركيب إقرارًا بالاستلام. وبتوقيع المشتري على هذه المستندات يُقرّ باستلامه المنتجات المطلوبة كاملةً.
7. تكاليف التسليم وتنفيذه:
إذا أعلن البائع على موقعه الإلكتروني أنه يتحمل رسوم التسليم للمشتريات التي تتجاوز مبلغًا معيّنًا، فإن تكاليف التسليم تقع على عاتق البائع، وإلا فيتحمل المشتري رسوم الشحن. ويتم التسليم في أقرب وقت ممكن بعد إيداع ثمن السلعة في حساب البائع. ويلتزم البائع بتسليم المنتج إلى المشتري خلال المدة القانونية البالغة 30 يومًا، ويحتفظ بحقه في تمديدها 10 (عشرة) أيام إضافية بإشعار كتابي. (وتبلغ مدة التسليم في الواقع العملي 3 إلى 4 أيام عمل في المتوسط، إلا أن التسليم خلال المدة القانونية البالغة 30 يومًا مضمون.) ويُشترط لتسليم السلعة محل العقد أن يكون ثمنها قد سُدِّد بطريقة الدفع التي اختارها المشتري. ويشحن البائع المنتجات عبر شركات الشحن المتعاقد معها، وإذا طُلب التسليم عبر شركة شحن أخرى فإن رسوم الشحن الناتجة تقع بالكامل على عاتق المشتري. وعلى العميل الذي يرغب في ذلك أن يرسل طلبه كتابيًا إلى البائع.
8. عمليات الدفع:
عندما يُتمّ العميل طلبه عبر الإنترنت، تُعرض عليه خيارات الدفع ليختار منها، فيختار أنسبها ويواصل إجراءاته على هذا الأساس. وتُلغى الطلبات التي لم يُرسل ثمنها خلال 24 ساعة من تقديمها، ويُعدّ البائع قد أُعفي من التزامه بتسليم السلعة. ويجب على العملاء الذين يدفعون عبر الحوالة المصرفية أو EFT تعبئة «نموذج إشعار الحوالة» وإرساله إلى البائع. ويحق للبائع مستقبلًا تغيير خيارات الدفع أو زيادتها أو تقليلها أو إلغاؤها، ويلتزم بحماية المعلومات التي يقدّمها العميل لغرض الدفع.
9. إقرارات البائع وتعهداته:
يتحمل البائع مسؤولية تسليم السلعة محل العقد سليمةً وكاملةً ومطابقةً للمواصفات المحددة في الطلب، مرفقةً بوثائق الضمان وإرشادات الاستخدام. وإذا كانت السلعة ستُسلَّم إلى شخص أو جهة غير المشتري، فلا يُسأل البائع عن رفض ذلك الشخص أو تلك الجهة استلامها. ويجوز للبائع، لأسباب مبررة، أن يورّد للمشتري سلعة مماثلة في الجودة والسعر قبل انقضاء مدة التنفيذ المحددة في العقد. وإذا تعذّر على البائع الوفاء بالتزاماته التعاقدية بدعوى استحالة توريد السلعة أو الخدمة المطلوبة، فعليه إخطار المستهلك بذلك قبل انقضاء مدة التنفيذ المترتبة على العقد، وإعادة الثمن المدفوع وجميع المستندات المُلزِمة إليه خلال 10 أيام. وفي حال حدوث عطل أثناء الاستخدام في المنتجات المبيعة بشهادة ضمان، يتعين على المشتري إرسالها إلى مراكز الخدمة الفنية المعتمدة لإجراء الإصلاح اللازم وفق شروط الضمان. ويحق للبائع إلغاء الطلب دون إبداء أي سبب، مع رد مبلغ الطلب الذي دفعه المشتري بطريقة الدفع نفسها.
10. خصائص السلعة / الخدمة محل العقد:
# # URUN_LISTESI
مبلغ البيع نقدًا: # # SIPARIS_PESIN
طريقة الدفع: # # ODEME_SEKLI
مبلغ البيع
11. خطة الدفع:
إذا اشترى المشتري ببطاقة ائتمان وبالتقسيط، يُطبَّق نظام التقسيط الذي اختاره من الموقع. وتسري على عمليات التقسيط الأحكام ذات الصلة من العقد المبرم بين المشتري والبنك المصدر للبطاقة، ويُحدَّد تاريخ سداد البطاقة وفق أحكام العقد بين البنك والمشتري. كما يمكن للمشتري متابعة عدد الأقساط ومدفوعاته من كشف الحساب الذي يرسله البنك.
12.1. حق العدول:
يحق للمشتري العدول عن العقد برفض السلعة خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تسليمها إليه أو إلى الشخص أو الجهة في العنوان الذي حدده، دون تحمّل أي مسؤولية قانونية أو جزائية ودون إبداء أي سبب. غير أنه يُشترط في هذه الحالة ألا توجد أي ظروف تحول بأي شكل دون إعادة بيع المنتج المُعاد (عبوة غير مفتوحة، وعدم التلف، وعلبة غير مستعملة، وعدم فقدان الملحقات والملصقات وعدم تشوهها، ونحو ذلك). ويتحمل البائع تكلفة تسليم السلعة المُعادة بسبب حق العدول، ويعيد خلال 10 (عشرة) أيام من وصول إشعار العدول إليه الأوراق التجارية إن وجدت، ويسترد السلعة خلال 20 (عشرين) يومًا.
12.2. حق العدول وإجراءات الإرجاع في المنتجات الإلكترونية:
لإرجاع المنتجات الإلكترونية ضمن «حق العدول»، يجب ألا تكون العلبة الأصلية للمنتج المشترى متضررة، وأن تُرسل الفاتورة وجميع الملحقات المكمّلة مع المنتج، وإلا فسيُرفض طلب الإرجاع.
بالنسبة إلى المنتجات التي يتولى مركز الخدمة تركيبها، لن يُقبل إرجاعها إذا فُتحت علبتها أو رُكّبت بواسطة جهة غير مركز الخدمة.
إذا رُكّبت شريحة SIM في الهاتف المحمول المشترى أو أُنشئ اتصال لاسلكي عبر Wi-Fi، يُعدّ الجهاز مستعملًا. ووفقًا للتشريعات ذات الصلة، يُشترط لممارسة حق العدول «ألا يفقد المنتج قابليته للبيع»، ولذلك لا تُقبل ضمن حق العدول إعادة المنتجات التي رُكّبت فيها شريحة SIM أو اتصلت عبر Wi-Fi. وفي حال وجود عيب في المنتج ونحو ذلك، يجب التواصل مع البائع، ويحق للبائع طلب تقرير من مركز خدمة معتمد.
بالنسبة إلى طلبات الإرجاع خارج نطاق حق العدول، المقدمة بين 14 [يومًا] و6 أشهر، يجب أن يُعرض المنتج على الخدمة الفنية وأن تقرر الخدمة استرداد المبلغ.
13. لإلغاء الطلب، يجب إبلاغنا في اليوم نفسه.
14. السلع / الخدمات التي لا يسري عليها حق العدول:
السلع التي لا يمكن إرجاعها بطبيعتها: السلع المصنّعة وفق رغبات المشتري وطلباته الخاصة، أو التي أُضفي عليها طابع شخصي بإجراء تعديلات أو إضافات عليها، ولا يمكن إرجاعها بطبيعتها. كما لا يجوز ممارسة حق العدول بالنسبة إلى المنتجات التي لا يمكن إرجاعها بطبيعتها، والمنتجات ذات الاستخدام الواحد، والبرامج والتطبيقات القابلة للنسخ، والمنتجات سريعة التلف أو المنتهية صلاحيتها. ويُشترط لممارسة حق العدول في البرامج والتطبيقات بأنواعها، وأقراص Blu-ray وDVD وVCD وCD والأشرطة، ومستلزمات الحاسوب والقرطاسية الاستهلاكية (الحبر والخراطيش والأشرطة ونحوها)، ومستحضرات التجميل بأنواعها، ألا تكون عبوة المنتج قد فُتحت أو تلفت وألا يكون المنتج قد استُعمل، وفي هذه الحالة يتحمل المشتري مصاريف الشحن.
15. حالة التخلف عن السداد وآثارها القانونية:
إذا تخلّف المشتري عن السداد في معاملاته ببطاقة الائتمان، فإنه يدفع الفوائد وفق عقد بطاقة الائتمان المبرم بينه وبين البنك المصدر للبطاقة، ويكون مسؤولًا أمام البنك.
16. المحكمة المختصة:
تختص بالنظر في النزاعات التي قد تنشأ عن هذا العقد هيئاتُ التحكيم الخاصة بالمستهلك (Tüketici Hakem Heyetleri) في حدود القيمة التي تعلنها وزارة الصناعة والتجارة التركية، ومحاكمُ المستهلك في محل إقامة المشتري والبائع، وفي الأماكن التي لا توجد فيها محكمة مستهلك تختص المحاكمُ المدنية الابتدائية (Asliye Hukuk Mahkemeleri).
17. تطبيق العقد:
يتضمن العقد أحكامًا مُلزِمة للطرفين، ولا يُسقط إخلال أحد الطرفين بأحكام العقد مسؤوليةَ الطرف الآخر.
18. بدء سريان العقد:
يبدأ سريان هذا العقد بإتمام العميل طلبه عبر الموقع الإلكتروني للبائع، ولا يُلغي عدمُ إتمام العميل عملية الدفع بعدُ أحكامَ العقد.
19. الموافقة، مع عقد الطلب، على تواصل البائع مع المشتري عبر النشرة الإلكترونية والبريد الإلكتروني والهاتف والرسائل النصية
بموجب هذا العقد، وبعد موافقة المشتري على عقد الطلب، يُعدّ المشتري قد وافق على أن يُبلَّغ عبر النشرة الإلكترونية والبريد الإلكتروني والهاتف والرسائل النصية بجميع الحملات وفرص الخصم التي سيقدّمها البائع اعتبارًا من ذلك التاريخ، وبالاستبيانات والإشعارات التي تُرسل لقياس رضا العملاء عن المنتجات.
20. يقرّ المشتري ويعلن ويتعهّد، مع عقد الطلب، بأنه قرأ شروط العقد واطّلع عليها وقدّم التأكيد اللازم إلكترونيًا.
آخر تحديث:
